fbpx

Техническая поддержка

Если у Вас возникли трудности — мы всегда рады помочь Вам.

Мы ждем Вашего звонка.

Телефоны:

+38 (097) 136-5-136

+38 (063) 426-333-6

+38 (050) 911-66-77

+38 (048) 706-13-53

+38 (048) 526-01-00

}

График работы:

Пн-Сб с 9:00 до 24:00;

Вс с 10:00 до 24:00

E-mail:

office@flycom.net.ua

Частые вопросы:

Как настроить компьютер
Чтобы подключить компьютер к сети «Флайком» ненужно особых настроек. Достаточно в настройках Сетевого адаптера — «Свойства Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» установить «галочки» на пунктах : «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
Как настроить роутер
В большинстве случаев, схема подключения роутера изображена на коробке или в инструкции. Подключите роутер согласно схемы и в настройках WAN-порта укажите Тип подключения — «Динамический IP».
Как измерить скорость соединения
Чтобы измерить скорость соединения нужно перейти по этой ссылке и нажать кнопку «Начать». Перед проверкой скорости, пожалуйста, остановите все закачки, просмотр IP-TV и т.д. Проверку скорости не рекомендуется проводить на мобильных устройствах, подключенных к роутеру по Wi-Fi, так как скорость будет зависеть от Wi-Fi — соединения.

Почему снижается скорость ?

Если у вас открываются сайты Вконтакте, Одноклассники, поисковые системы Яндекс и Mail.ru — значит вы используете VPN сервис (с помощью приложения или расширения, которое установлено у вас на компьютере), так как в Украине закрыт доступ к социальным сетям Вконтакте и Одноклассники, поисковым системам Яндекс и Mail.ru. Доступ к этим сайтам можно получить только подключением через VPN.

Многие пользователи, которые используют разные VPN сервисы жалуются на то, что интернет начинает работать очень медленно, все «тупит» и «тормозит». Скорость через VPN будет всегда ниже. Сайты будут открываться медленнее. Вопрос только в том, насколько медленнее. Есть хорошие VPN-серверы, быстрые и стабильные. Но они как правило платные. Если вы используете бесплатный VPN, то там все очень печально. Они сильно загружены, слабые, плохо настроенные. Ну кому интересно содержать много дорогих серверов в разных странах, следить за ними, и предоставлять вам бесплатный доступ.

Если вы не хотите тратится на платный VPN, то выделите какой-то один браузер, установите в него расширение с бесплатным VPN и используйте этот браузер только для доступа к заблокированным сайтам. А для посещения не заблокированных сайтов, загрузки файлов и т. д., используйте другой браузер.

p

Вы можете подать заявку на ремонт, заполнив форму. Просьба более детально описывать проблему, от этого зависит скорость принятия решения по Вашей заявке. Перед подачей заявки убедитесь, что модем (если установлен) включен и и на нем засвечена соответствующая индикация, перезагрузите модем и роутер (выключить на 5 минут и через 5 минут после включения проверьте доступ к интернет). Также убедитесь в том, что сетевой адаптер на компьютере — включен.

Заявка в тех.поддержку

4 + 2 =